החלפות והחזרות

 

1. לא ניתן לבטל עסקה ו/או להחליף ו/או להחזיר מוצרים אשר נפתחו מאריזתם המקורית ו/או נעשה בהם שימוש, לרבות כתיבה.

2. בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981, ניתן להחליף כל מוצר שנרכש באתר האינטרנט בתיאום מראש, בכפוף לתנאים הבאים: (1) המוצר במצב חדש, לא נעשה בו שימוש והוא מצוי באריזתו המקורית. (2) יש ברשות הלקוח קבלה. (3) ניתן להחליף את המוצר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצרים (המופיע על הקבלה).

3. תמורת המוצרים שיוחזרו יינתן מוצר חלופי בהתאם לסכום הרשום בקבלה.

4. בהתאם למדיניות החלפת המוצרים של החברה, בכפוף לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א- 1981 ולאמור לעיל, ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שנרכש באתר האינטרנט בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בפניה למוקד שירות הלקוחות של החברה.

• באמצעות שליחת בקשה בכתב – באמצעות דואר רגיל, או דוא"ל לשירות הלקוחות של החברה. 

5.   בהתאם להוראות החוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ו/או עולה חדש רשאים לבטל עסקה שבוצעה באתר, בתוך ארבעה (4)          חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר הנרכש או מיום קבלת מסמך הגילוי בגין העסקה, לפי המאוחר מביניהם,                ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הצרכן ונציג החברה, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

6.   אופן קבלת ההחזר הכספי: ככל שהלקוח עומד בתנאי הסעיפים דלעיל ובהתאם לדין, ההחזר יבוצע באותו האופן בו בוצע                  התשלום ובתוך 7 ימי עסקים ממועד הביטול.
7.   מוצרים שנרכשו במבצע או במכירה מיוחדת, מדיניות החלפת/החזרת המוצרים תהיה בהתאם לתקנון המבצע או                            המכירה המיוחדת, המפורסמים באתר.